浙江美大

浙江美大实业股份有限公司-创建于2001年,公司于2012年5月25日在中国深交所上市(A股)(股票代码:002677)。
  • 地址:浙江省海宁市袁花镇谈桥81
  • 号(浙江海宁东西大道60KM)
  • 联系人:何先生
  • 电话: 0573-87817373
  • 15157455887
  • 网址:www.meida.com
  • 电邮:meidahr@meida.com

售后客服专员

工作地点:浙江

招聘人数:2名

薪资:3500-5000

岗位职责:

1、受理客户咨询、投诉,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力。

任职资格:

1、大专学历,机械相关专业毕业,有相关工作经历一年以上;
2、做事踏实,有责任心,能吃苦耐劳,服从工作安排,能短期出差;
3、会用常用办公软件,如Excel、Word,PPT等;
4、有成本意识,工作认真仔细,踏实,责任心强;
5、具有良好的服务意识,有较好的职业素养,能够快速适应变化;
6、语言表达及沟通协调能力良好,具有良好的团队合作精神;有较好的情绪管控能力和抗压能力,对疑难杂症要迎难而上。

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